Cẩm nang tuyển dụng Career Building chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại TP.HCM cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc làm phù hợp của chúng tôi, Để cung cấp cho bạn mô tả chi tiết về công việc của một người viết Email Marketing/Newsletter, tôi sẽ chia nhỏ nó thành các phần sau:
1. Tổng quan về công việc:
Người viết Email Marketing/Newsletter chịu trách nhiệm tạo ra nội dung hấp dẫn, thuyết phục và mang lại giá trị cho người đọc thông qua email. Mục tiêu chính là thu hút sự chú ý, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy tương tác và đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể (ví dụ: tăng doanh số, tăng lưu lượng truy cập trang web, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng).
2. Các nhiệm vụ chính:
Nghiên cứu và phân tích:
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng email marketing.
Phân tích đối tượng mục tiêu (độ tuổi, sở thích, hành vi, nhu cầu) để tạo nội dung phù hợp.
Phân tích hiệu quả các chiến dịch email trước đây để rút ra bài học và cải thiện.
Lên ý tưởng và xây dựng kế hoạch:
Đề xuất các chủ đề email/newsletter hấp dẫn, sáng tạo và phù hợp với mục tiêu marketing.
Xây dựng lịch trình gửi email (thời gian, tần suất) dựa trên phân tích và thử nghiệm.
Xác định mục tiêu cụ thể cho từng chiến dịch email (ví dụ: tăng tỷ lệ mở, tăng tỷ lệ nhấp chuột, tăng doanh số).
Viết nội dung email:
Tiêu đề (Subject Line):
Viết tiêu đề thu hút sự chú ý, kích thích sự tò mò và khiến người nhận muốn mở email.
Nội dung chính (Body):
Viết lời chào:
Tạo sự gần gũi và cá nhân hóa.
Truyền tải thông điệp:
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu và phù hợp với giọng văn của thương hiệu.
Kể chuyện (Storytelling):
Sử dụng câu chuyện để kết nối với người đọc và làm cho thông điệp trở nên đáng nhớ hơn.
Nêu bật lợi ích:
Tập trung vào những lợi ích mà người đọc sẽ nhận được khi đọc email hoặc thực hiện hành động được kêu gọi.
Sử dụng hình ảnh/video:
Lựa chọn hình ảnh/video chất lượng cao, phù hợp với nội dung và tối ưu hóa cho email.
Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA):
Thiết kế CTA rõ ràng, hấp dẫn, khuyến khích người đọc thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, “Đăng ký”).
Thiết kế email (cộng tác với designer hoặc tự thiết kế):
Sắp xếp bố cục email hợp lý, dễ đọc và thân thiện với thiết bị di động.
Lựa chọn màu sắc, font chữ và hình ảnh phù hợp với thương hiệu.
Đảm bảo tính nhất quán về mặt hình ảnh trong tất cả các email.
Kiểm tra và tối ưu hóa:
Kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp và định dạng trước khi gửi email.
Kiểm tra email trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau để đảm bảo hiển thị tốt.
Sử dụng các công cụ A/B testing để thử nghiệm các tiêu đề, nội dung, CTA khác nhau và tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
Quản lý danh sách email:
Đảm bảo danh sách email được cập nhật và phân loại chính xác.
Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ: GDPR, CCPA).
Sử dụng các công cụ để quản lý việc đăng ký và hủy đăng ký email.
Theo dõi và báo cáo:
Sử dụng các công cụ phân tích email marketing (ví dụ: Google Analytics, Mailchimp, Sendinblue) để theo dõi các chỉ số quan trọng (tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ hủy đăng ký, doanh số).
Phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả chiến dịch email.
Báo cáo kết quả cho cấp trên hoặc khách hàng.
3. Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng viết:
Khả năng viết sáng tạo, hấp dẫn và thuyết phục.
Kỹ năng viết đa dạng phong cách, phù hợp với nhiều đối tượng và mục tiêu khác nhau.
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ mạch lạc, rõ ràng, dễ hiểu.
Kiến thức vững chắc về ngữ pháp và chính tả.
Kiến thức về marketing:
Hiểu biết về các nguyên tắc marketing cơ bản.
Hiểu biết về email marketing (các loại email, các chỉ số quan trọng, các công cụ).
Khả năng phân tích thị trường và đối tượng mục tiêu.
Kỹ năng phân tích:
Khả năng phân tích dữ liệu và rút ra kết luận.
Khả năng sử dụng các công cụ phân tích email marketing.
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng và cấp trên.
Khả năng làm việc nhóm.
Kỹ năng tin học:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Sử dụng thành thạo các công cụ email marketing (ví dụ: Mailchimp, Sendinblue, GetResponse).
Hiểu biết cơ bản về HTML (nếu cần thiết).
Các kỹ năng mềm khác:
Sáng tạo
Tư duy phản biện
Giải quyết vấn đề
Quản lý thời gian
Chủ động học hỏi
4. Các công cụ thường sử dụng:
Phần mềm soạn thảo văn bản:
Microsoft Word, Google Docs
Phần mềm thiết kế:
Adobe Photoshop, Canva
Công cụ email marketing:
Mailchimp, Sendinblue, GetResponse, Klaviyo, ActiveCampaign
Công cụ phân tích:
Google Analytics, các công cụ phân tích tích hợp trong các nền tảng email marketing
Công cụ quản lý dự án:
Trello, Asana
5. Mức lương:
Mức lương của người viết Email Marketing/Newsletter có thể dao động tùy thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng, vị trí địa lý và quy mô công ty.
6. Cơ hội nghề nghiệp:
Người viết Email Marketing/Newsletter có thể làm việc tại các công ty thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thương mại điện tử đến dịch vụ tài chính. Ngoài ra, họ cũng có thể làm việc tự do (freelancer) hoặc thành lập agency chuyên về email marketing.
Hy vọng mô tả chi tiết này giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của một người viết Email Marketing/Newsletter. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!